গোপনীয়তা নীতি – 99ar

ভূমিকা

99ar-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি গুরুদায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 99ar কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে — যা আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ বাংলাদেশের সর্বত্র আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রদান করেন।

99ar-এ প্রবেশ করে বা নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হন, আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করছি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

99ar সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনি সক্রিয়ভাবে প্রদান করেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC পরিপালনের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তা চিঠিপত্রের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket রেফারেন্স) এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: পরিষেবার অখণ্ডতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংগৃহীত IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং রেফার URL।
• ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বাজির ধরন এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন ইভেন্ট — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে রেকর্ড করা হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: সহায়তা বার্তার বিষয়বস্তু, মতামত জমা এবং আমাদের গ্রাহক সেবা দলে পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্র।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

99ar-এর সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ অপারেশনাল, নিরাপত্তা ও পরিপালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 99ar অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• পরিষেবা প্রদান: একটি নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশে আমাদের গেম, স্পোর্টস বেটিং বাজার, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং ক্র্যাশ গেমে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অপব্যবহার শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিবাদ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত ও সঠিকভাবে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং বাংলাদেশে সেবা প্রদানকারী অনলাইন গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত।

তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

99ar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা হস্তান্তর করে না। তবে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সাবধানে নির্বাচিত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি শনাক্তকারী বিক্রেতা এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সকল পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যেই পরিচালনা করতে বাধ্য।

আইনত বাধ্য হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতেও বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা প্রকাশ কেবল যা আইনত প্রয়োজনীয় তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ রাখব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ar আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পুনরায় ভিজিটে আপনার ব্রাউজার চিনতে, লগ-ইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছতে ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 99ar প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি (ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য) ব্যবহার করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা 99ar-এর একটি মূল প্রতিশ্রুতি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই ব্যবস্থায় রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ স্টোরেজ অনুশীলন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা যায় না। আমরা আপনাকে 99ar অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য 99ar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখে। প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, সেটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

99ar প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, পরিচয় যাচাইসহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি, এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও শেয়ার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি অনির্ভুল বা অসম্পূর্ণ কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, তাহলে আপনার অহেতুক বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে এই ধরনের অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে বাধ্য হতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: যেখানে আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন করেন, এর ব্যবহারে আপত্তি করেন বা আইনি দাবির জন্য সংরক্ষণ করতে চান সে পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আছে। আমরা আপনার আপত্তি মানব, যদি না আপনার স্বার্থকে ছাপিয়ে যাওয়ার মতো বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ থাকে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

99ar প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাইট, টুল বা পরিষেবা প্রদানকারীর রেফারেন্স বা লিঙ্ক ধারণ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, এবং 99ar তাদের বিষয়বস্তু, তথ্য অনুশীলন বা নিরাপত্তার জন্য কোনো দায়িত্ব বা দায় গ্রহণ করে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99ar কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পাই যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

99ar যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।